Jelen dokumentum tartalmazza a Magyar E-sport Szövetség, mint szolgáltató (a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett www.meah.gg oldal (a továbbiakban: Honlap) Felhasználók általi használatának feltételeit.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, és nem megtekinthető.
Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Név: Magyar E-sport Szövetség
Székhely: 1135 Budapest, Szegedi út 37-39.
Adószám: 18943777-2-41
Nyilvántartási szám: 01-02-0016706
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt
Számlaszám: 11794015-21446634
Telefonszám: +36309010527
E‐mail: info@hunesz.hu
Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév: LIEB IT Solutions Kft.
Székhely: 1171 Budapest, Pányva utca 3.
Kapcsolat: info@lieb.hu
Felhasználó: Az a betöltött természetes személy, aki a Honlapon keresztül tagsággal rendelkezik.
Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Partner: A Honlapon keresztül elérhető képzés, esemény, edzés szervezője és meghirdetője.
A jelen ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás egy elektronikus sport (e-sport) tevékenységekhez kapcsolódó online platform (a továbbiakban: Platform) üzemeltetése, amely összekötő felületet biztosít az e-sport edzéseket igénybe venni kívánó felhasználók és az e-sport edzéseket nyújtó partnerek, akadémiák között.
A Platform célja, hogy egységes, átlátható és biztonságos digitális környezetet teremtsen az e-sport edzések meghirdetéséhez, foglalásához, valamint az ezekhez kapcsolódó pénzügyi tranzakciók lebonyolításához.
A Magyar E-sport Akadémiai Hálózat (MEAH) a Magyar E-sport Szövetség (HUNESZ) által létrehozott és üzemeltetett online platform és program, amely az e-sport képzések, edzések és szakmai szolgáltatások szervezését és közvetítését biztosítja.
A Platform üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató) platform-szolgáltatói minőségben működik, amely technikai és adminisztratív infrastruktúrát biztosít a Felhasználók és a Partnerek közötti jogviszony létrejöttéhez és teljesítéséhez. A Szolgáltató a Felhasználók és a Partnerek közötti szerződéses kapcsolat technikai közvetítőjeként jár el: az edzéseket nem maga nyújtja, az edzések tartalmáért, minőségéért és szakmai színvonaláért közvetlenül nem vállal felelősséget, kivéve, ha jogszabály vagy a jelen ÁSZF kifejezetten eltérően rendelkezik. Az edzések és képzések esetében felnőttképzőnek is az edzést és képzést meghirdető Partner minősül, amennyiben a hatályos jogszabályok alapján az edzés/képzés a felnőttképzési törvény hatálya alá eső felnőttképzésnek minősül.
A Platform az alábbi fő funkcionális területeken nyújt szolgáltatást:
Szolgáltató rögzíti, hogy partnereivel külön szerződést köt.
A Platformon beszedett valamennyi díjat a Szolgáltató kezeli. A Szolgáltató a Partnerekkel kötött külön szerződés alapján számol el az egyes Partnerekkel az általuk teljesített szolgáltatások ellenértékéről.
A Platform felhasználói oldali szolgáltatásainak igénybevételéhez a Felhasználónak regisztrációt kell végrehajtania a Platform felületén, amelynek során felhasználói fiókot (a továbbiakban: Felhasználói Fiók) hoz létre.
A regisztráció során a Felhasználó köteles megadni a kért adatokat.
A Felhasználói Fiók létrehozásával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát.
Korlátozottan cselekvőképes személy (14. életévét betöltött, de 18. életévét be nem töltött kiskorú) kizárólag törvényes képviselőjének előzetes, igazolható hozzájárulásával regisztrálhat a Platformon. A Szolgáltató jogosult a törvényes képviselői hozzájárulás igazolását kérni.
Regisztráció nélkül elérhető funkciók:
A Platform lehetőséget biztosít a Felhasználó számára, hogy a Partnerek által közzétett e-sport edzésekre foglalást adjon le (a továbbiakban: Edzésfoglalás).
Az Edzésfoglalás az alábbi edzéstípusokra terjedhet ki:
Az Edzésfoglalás menete a következő lépésekből áll:
a) Keresés és szűrés: A Felhasználó a Platform keresőfelületén szűrési feltételek alkalmazásával megkeresi a számára megfelelő edzéslehetőséget.
b) Edzés kiválasztása: A Felhasználó megtekinti a kiválasztott edzés részletes leírását, amely tartalmazza az edzés tárgyát képező játék megnevezését, az edzés célját és tematikáját, az edzés időtartamát, a maximális résztvevői létszámot (csoportos edzés esetén), az edzés árát, valamint a technikai követelményeket.
c) Időpont kiválasztása: A Felhasználó a Partner által megjelölt elérhető időpontok közül kiválasztja a számára megfelelőt, amennyiben az edzés nem előre meghirdetett időpontban valósul meg.
d) Foglalás véglegesítése: A Felhasználó a foglalás véglegesítésével egyidejűleg tudomásul veszi az adott edzéshez kapcsolódó lemondási feltételeket, és jóváhagyja az edzés díjának elektronikus úton történő megfizetését.
e) Visszaigazolás: A Platform automatikus visszaigazolást küld a Felhasználónak a foglalás sikeres rögzítéséről, amely tartalmazza a foglalás egyedi azonosítóját, az edzés pontos időpontját, a csatlakozáshoz szükséges technikai információkat (link, szerver adatai), valamint a lemondási határidőt.
Az Edzésfoglalás a visszaigazolás Felhasználónak történő megküldésével jön létre. A foglalás létrejöttével a Felhasználó és a Partner között az edzés nyújtására vonatkozó jogviszony közvetlenül létrejön, amelyben a Szolgáltató közvetítőként jár el.
A Felhasználó az Edzésfoglalást az alábbi feltételek szerint mondhatja le:
A Partner az edzést legkésőbb az edzés kezdő időpontját megelőző 24 órával mondhatja le. 24 órán belüli lemondás kizárólag indokolt esetben (különösen betegség, vis maior vagy egyéb elháríthatatlan akadály esetén) történhet.
Vis maior esemény (különösen szerverhiba, internetszolgáltatási kiesés, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés) esetén a Felhasználó és a Partner egyaránt jogosult a foglalás díjmentes lemondására.
A Szolgáltató a Platformon keresztül teljesített fizetésekről elektronikus nyilvántartást vezet. A Felhasználó a Felhasználói Fiókjában megtekintheti a korábban teljesített fizetéseinek és foglalásainak előzményeit.
A Platform nem működtet belső egyenleg- vagy virtuális pénztárca-rendszert, a Felhasználó részére nem kerül jóváírásra felhasználható egyenleg. Minden fizetős szolgáltatás ellenértéke külön tranzakció keretében kerül kiegyenlítésre.
A sikeresen teljesített fizetésről a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.
A Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) szerinti platform-szolgáltatóként működik. A Szolgáltató kizárólag technikai platformot biztosít, amely lehetővé teszi a Felhasználók és a Partnerek közötti kapcsolatfelvételt, az edzésfoglalások lebonyolítását és az ezekhez kapcsolódó pénzügyi tranzakciók technikai kezelését — ideértve az online fizetések technikai lebonyolítását is.
A Szolgáltató nem minősül az edzési szolgáltatások nyújtójának, sem a Felhasználó és a Partner közötti jogviszony alanyának. A Szolgáltató nem lép fel sem az edzések megrendelőjeként, sem azok teljesítőjeként; tevékenysége kizárólag a technikai közvetítésre, a platform üzemeltetésére és az adminisztratív infrastruktúra biztosítására korlátozódik. A Szolgáltató felelőssége kizárólag az általa közvetlenül nyújtott platform-szolgáltatások (technikai üzemeltetés, online fizetések technikai kezelése, foglalási rendszer működtetése, kommunikációs felület biztosítása) körére terjed ki.
A Szolgáltató az Ekertv. szerinti közvetítő szolgáltatói minőségéből eredően nem köteles a Platformon közzétett vagy a Platformon keresztül továbbított tartalmakat előzetesen ellenőrizni, és nem köteles olyan tényeket vagy körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak. A Szolgáltató az Ekertv. rendelkezéseivel összhangban jár el a tudomására jutott jogsértő tartalmak kezelése tekintetében.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Partnerek által közzétett Edzéshirdetések tartalmáért, valóságtartalmáért, pontosságáért, teljességéért és naprakészségéért. A Partner az Edzéshirdetés közzétételével szavatolja, hogy az abban foglalt információk megfelelnek a valóságnak és nem sértik harmadik személyek jogait.
A Partner (ideértve az Akadémiákat és az egyéni Edzőket egyaránt) kizárólagos felelősséggel tartozik az általa nyújtott edzések és képzések szakmai tartalmáért, módszertanáért, minőségéért és szakmai színvonaláért. A Szolgáltató sem közvetlenül, sem közvetetten nem felel az edzések szakmai megfelelőségéért. A Szolgáltató és a Partner közötti felelősségmegosztás alapelve: a Szolgáltató feladata és felelőssége a Platform technikai üzemeltetése és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások zavartalan biztosítása; a Partner feladata és kizárólagos felelőssége az edzési szolgáltatás szakmai tartalmának meghatározása, nyújtása, valamint az edzői tevékenységhez kapcsolódó jogszabályi megfelelőség biztosítása.
A Partner kizárólagos felelőssége kiterjed különösen az alábbiakra:
a) Szakmai tartalom: az edzésen átadott tudás, módszertan, stratégiák és technikák szakmai helyessége, relevanciája és aktualitása kizárólag a Partner felelőssége. A Szolgáltató az edzések szakmai tartalmát nem vizsgálja, nem hagyja jóvá és nem tanúsítja.
b) Jogi megfelelőség: a Partner kizárólagos felelőssége, hogy az edzői tevékenysége végzéséhez szükséges valamennyi hatósági engedéllyel, bejelentéssel, nyilvántartásba vétellel és egyéb jogszabályi feltétellel rendelkezzen, ideértve különösen, de nem kizárólagosan:
c) Szakmai visszajelzés hitelessége: a Partner által a Felhasználónak adott szakmai visszajelzések (teljesítményértékelés, fejlődési javaslatok, játékstratégiai tanácsok, rangsorolási előrejelzések) hitelessége, megalapozottsága és szakszerűsége kizárólag a Partner felelőssége. A Szolgáltató nem ellenőrzi, nem validálja és nem szavatolja a Partner által nyújtott szakmai visszajelzések tartalmát, pontosságát vagy eredményességét.
A Szolgáltató kifejezetten kizárja felelősségét a Felhasználó (játékos) sportteljesítményéért, e-sport eredményeiért, rangsorolási helyezésének alakulásáért, fejlődésének üteméért vagy az edzésektől várt eredmények elmaradásáért. A Platform igénybevétele és az edzéseken való részvétel semmilyen körülmények között nem jelent garanciát a Felhasználó teljesítményének javulására vagy meghatározott szint elérésére.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az e-sport teljesítmény és fejlődés számos, a Szolgáltató és a Partner hatáskörén kívül eső tényezőtől függ (ideértve különösen a Felhasználó egyéni képességeit, gyakorlási idejét, motivációját, technikai felszereltségét, internetkapcsolatának minőségét, a játékszoftver frissítéseit és változásait, valamint a Felhasználó fizikai és szellemi állapotát).
Sem a Szolgáltató, sem a Partner nem vállal kötelezettséget arra, hogy az edzések igénybevétele meghatározott, mérhető sportteljesítmény-javulást eredményez. Az Edzéshirdetésben vagy az edzés során esetlegesen megfogalmazott fejlődési célok, várt eredmények vagy teljesítménycélok kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek a Partner vagy a Szolgáltató részéről tett eredménykötelemnek.
A Felhasználó a Platformon történő regisztrációval és az edzésfoglalás véglegesítésével kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatóval szemben nem támaszt igényt a sportteljesítményének elmaradása, stagnálása vagy romlása miatt.
Felhasználó a megadott adatokat mindvégig tudja javítani az Edzésfoglalás leadásáig. Amennyiben hibásan kerültek megadásra az adatok, és ennek ellenére a regisztráció véglegesítése megtörtént, az adatok a Szolgáltató felé elektronikus úton eljuttatott jelzéssel módosíthatók.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény előírásai és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak vonatkoznak.
A fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő Felhasználó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja felmondási jogát.
Ugyanakkor a Korm. rendelet alapján a Fogyasztót nem illeti meg a felmondási jog a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján az alábbi esetekben:
Amennyiben tehát:
Felhasználó a felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató 1. pontban feltüntetett elérhetőségeinek egyikére. Ebből a célból Felhasználó felhasználhatja a következő linken https://cdn.prod.website-files.com/661faa5feeb02e22f64ad850/6a42294daf8787b0f83878ae_MEAH_Elallasi_nyilatkozat_minta.docx keresztül elérhető felmondási nyilatkozat - mintát is. Felhasználó határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Felhasználó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Felhasználó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként köteles postára adni, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Ha Felhasználó él felmondási jogával, Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által teljesített ellenszolgáltatás azon részét, amely a Szolgáltató által teljesített szolgáltatás értékét meghaladja.
A visszatérítés során Szolgáltató bankszámlára utalást alkalmazza, amihez szükséges, hogy Felhasználó megadja az ehhez szükséges banki adatait.
Fogyasztót egyéb jótállási, szavatossági jogok nem illetik meg, a kuponban feltüntetett szolgáltatással kapcsolatban kizárólag a Partner tartozik felelősséggel.
A Fogyasztó elállási joga gyakorlása során köteles figyelembe venni, hogy a jelen ÁSZF szerinti elállás csak a kupon megvásárlásával kapcsolatban gyakorolható, ha az elállási jog gyakorlását megelőzően a Partnerrel a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban egyeztetett, a szolgáltatást megrendelte, azt a Partner felé kell lemondania, amennyiben erre lehetőség van.
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a Szolgáltatás valamilyen minőségi, vagy mennyiségi hibában szenved) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés (amennyiben a szerződés fogyasztóval jön létre, a szerződés fogyasztói szerződés) esetén Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termék és szolgáltatás hibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
A Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Felhasználónak felróható okból keletkezett, nem köteles Felhasználó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha Felhasználó a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
A jegyekben foglalt szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági jogokat közvetlenül Partnerrel szemben érvényesítheti Felhasználó, tekintve, hogy a szolgáltatás igénybevételére Partner és közte jön létre jogviszony.
A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során esetlegesen felmerülő panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén a Szolgáltatóval a megjelölt elérhetőségek valamelyikén veheti fel a kapcsolatot. A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
A panaszok minden esetben kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz. Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználó legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználó.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefonszám: (1) 450-2598
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Budapest főváros területe
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefonszám: 06 1 459 4843
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Pest Vármegye
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefonszám: 06 76 795 710
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye
Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefonszám: 06 72 795 398
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Baranya vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefonszám: +36 66 546 150
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Békés vármegye
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefonszám: 06 46 795 779
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefonszám: 06 62 680 532
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefonszám: +36 22 501 751
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Fejér vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefonszám: +36 96 795 950
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefonszám: 06 52 533 924
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefonszám: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Heves vármegye
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefonszám: 56/795-165
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefonszám: (34) 309-303
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefonszám: 06 32 511 116
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefonszám: 06 82 510 868
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Somogy vármegye
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefonszám: 06 42 500 694
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefonszám: (74) 795-385
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Tolna vármegye
Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24.
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefonszám: +36/70-705-1435
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Vas vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefonszám: +36 88 550 510
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Veszprém vármegye
Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefonszám: +36 92 510 530
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Zala vármegye
Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Szolgáltató nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Elérhetőség:
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest Vármegye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Felhasználók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően A Honlap használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, azokat a módosítást követően indított ügyekre kell alkalmazni.
Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre A Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül.
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog védelme alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított Felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, megvalósítást).
A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Felhasználónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek határozatlan időre szól, melynek hatályba lépésének ideje: 2026.06.27.
.png)
